Analitza les dades per millorar la captació d'alumnes

En aquesta època de l'any, el més probable és que estigueu passant per una d'aquestes dues situacions:

• Potser ja has complert els teus objectius i tinguis el nombre d'alumnes que necessites a cada curs.
• O, al contrari, pot ser que t'hagin quedat places per cobrir, i estiguis fent l'últim esprint per omplir-les.

En qualsevol cas, tota la feina de captació que has fet t'haurà d'ajudar a planificar el curs que ve. Perquè t'ha aportat dades, i les dades et permeten saber amb certesa què és el que funciona, i on cal implementar canvis o millores.

Si treballes amb un CRM per a centres educatius, aleshores ja tindràs les teves variables controlades, i estaràs analitzant:

• d'on t'han arribat els teus candidats,
• en quina fase del procés d'admissions han caigut,
• o per què, alguns, han escollit un altre centre.

Aquesta és la informació que necessites, i en aquest article t'expliquem com li pots treure el màxim partit.

Identifica com t'han conegut els teus candidats

Cada any inverteixes recursos en màrqueting i comunicació per captar nous candidats. I si poguessis saber, exactament, quines accions et donen més retorn? Així, podràs avaluar què tan efectives són les campanyes que fas.

Alhora, t'ajudarà a saber com et busquen: si arriben a tu mitjançant Google, si t'han vist en un anunci de Facebook i han entrat a la teva web o si s'han basat en les recomanacions d'amics.

Totes aquestes dades et permetran treure conclusions i dissenyar una campanya de màrqueting eficient per al proper curs.

Descobreix per què perds candidats

T'ha passat: en algun punt del procés, un candidat perd interès o es decanta per un altre centre.

Bé, en aquell moment, és fonamental que hi apuntis el motiu. Així, en acabar el curs, podràs saber, per exemple, si els candidats se n'han anat pel preu de la quota, perquè han preferit un centre més proper a la llar o perquè volien un altre tipus d'instal·lacions.

En identificar aquests motius, deixaràs de prendre decisions sobre la base de les teves percepcions, per començar a decidir sobre les dades.

Coneix a on se'n van els candidats que no t'escullen

Aquesta és la següent pregunta que t'has de fer. Quan ja saps que has perdut un candidat, també saps que s'ha decidit per un altre centre.

Doncs bé, necessites, doncs, conèixer quina és aquesta altra opció que ha triat.

D'aquesta manera, podràs identificar on s'està anant majoritàriament la gent que no t'escull i per què ho fa.

Comença a planificar per obtenir resultats

Un cop tens totes aquestes dades ingressades al CRM, podràs veure gràfiques que et permetran analitzar-les i extreure'n conclusions.

Així, tindràs la informació que t'ajudarà a:

Planificar la teva campanya de màrqueting i comunicació per al proper curs. Podràs optimitzar i potenciar les accions que t'han donat més resultat i fer un ús més eficient del teu pressupost.

Implementar millores en el procés de captació. Podràs valorar si cal, per exemple, fer-ne un seguiment més extensiu o explicar millor determinats atributs de l'escola.

Detectar problemes recurrents i comentar-los amb l'equip directiu si calgués. Per exemple, imagina't que nombroses famílies consideren que no ofereixes prou activitats extraescolars. En aquest cas, es podria comentar internament i, potser, implementar millores.
Començar a basar les teves decisions en dades reals us ajudarà a ser més eficients, tant en la gestió dels vostres recursos, com també, en la consecució del vostre objectiu final: millorar el procés de captació de nous alumnes a la vostra escola.