Educación

Cómo sacar el máximo partido de tus canales de comunicación con las familias

Es probable que tengas distintos canales de comunicación con las familias de tu centro. O, quizás, estés pensando en abrir algunos nuevos. Y puede que, a veces, tengas dudas sobre qué canal utilizar: si será efectivo, si los padres lo leerán, si deberías publicar tu contenido en más de un sitio…

En este artículo repasaremos los tres canales online más habituales: tu web, el email y la mensajería móvil. Y te daremos algunas claves que te ayudarán a gestionarlos de forma efectiva para comunicarte con las familias.

  1. La página web del centro
  2. Tu web viene a ser tu “casa online”. Aquí es donde deberás explicar cuál es el valor de tu oferta formativa, cuál es la filosofía del centro, y cómo se refleja en vuestro modelo de enseñanza. Las familias querrán conocer quién es el equipo directivo, cuál es la historia de la escuela o institución, qué valores añadidos ofrece y por qué es la mejor opción para sus hijos.

    Es decir, por una parte, deberás transmitir confianza. Y, por otra, informar. Todo ello, sin descuidar los formularios que permitirán a nuevos candidatos ponerse en contacto contigo.

  3. El envío de emails
  4. El email es una herramienta directa de comunicación con las familias: todas las personas suelen tener una cuenta de email y la revisan a diario.

    Ahora, para definir qué contenidos enviar por email, deberás tener en cuenta:

    • Los intereses de las familias que los recibirán.
    • Tu finalidad con cada mail: ¿qué acción quieres que tomen los destinatarios?
    • La frecuencia de envío: si las familias reciben un nuevo mensaje cada día, es probable que algunas personas no los abran.

    Mujer recibiendo un email en su móvil

    En cualquier caso, ten en cuenta que tus suscriptores tienen poco tiempo. Por lo tanto, intenta ponérselos fácil, con:

    • Un asunto atractivo y claro
    • Párrafos cortos y un tamaño de letra mediano
    • Uso de negritas para los datos principales
    • Mensajes claros. Si necesitas algo de ellos, puedes añadir un botón o destacado con tu pregunta o la acción que necesitas que tomen. (por ejemplo: “Hacer la inscripción”, o “Dinos AQUÍ qué dudas tienes”).

    Los expertos en email marketing suelen recomendar enviar, como mucho, un email por semana, e idealmente, 1-2 al mes. Es importante que selecciones qué información enviarás por este canal, para lograr mantener el interés de quienes la reciban.

  5. La mensajería a través del móvil
  6. Así como prácticamente todos los padres de la escuela usan el email, lo más probable es que todos también tengan un móvil. Y que a la mayoría de ellos les resulte práctico recibir mensajes personalizados, de forma directa, en su teléfono, ya que los podrán consultar y responder en cualquier momento y lugar.

    Ahora, para que los mensajes a través del móvil lleguen a cada uno de sus destinatarios, tendrás que enviarlos de forma individualizada. Y esto es algo que los grupos de WhatsApp no permiten. Porque, ¿quién llega a leer con detenimiento cuando abre la aplicación y se encuentra con 70, 120 o 150 mensajes? (De hecho, ¿sabías que este es uno de los motivos por los que muchas instituciones educativas se interesan por conocer más sobre Dinantia?).

    También hay otro tema a tener en cuenta, y es que la pantalla del móvil tiene un tamaño reducido. Por lo tanto, es importante que tu mensaje sea conciso y claro. ¿Y si necesitas complementarlo con información adicional, o enviar un informe? Entonces puedes hacerlo en forma de archivo adjunto.

    Este canal, además, te permitirá plantear preguntas que los padres podrán responder rápidamente, y compartir el acceso a plataformas dinámicas, como un calendario o el menú de la escuela.

Hombre con teléfono inteligente

Resumen y conclusión

Tu web, tus emails y la mensajería móvil son tres canales de comunicación esenciales para llegar a las familias en diferentes momentos: desde que se interesan por el centro educativo, hasta que necesitan estar al tanto de la actividad de sus hijos en el colegio. Y, además, cada uno de ellos tiene sus objetivos y finalidades. Así como, también lo tienen cada uno de tus contenidos.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a identificar los canales online que necesitas en cada caso. ¿Te quedan dudas? Puedes escribirnos rellenando este formulario. Nos encantará hablar contigo sobre cómo puedes mejorar la comunicación en tu centro.


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