Aumenta las conversiones entre candidatos y matriculados

Pot ser que els números comencin a preocupar-te. Comences a veure que no arribes a cobrir totes les places. I vols trobar la manera d'augmentar la conversió de candidats a matriculats per a la teva escola.

Potser no acabis d'entendre què passa. Si els pares dels alumnes et recomanen, i reps unes quantes sol·licituds, aleshores, com és que cada any acabes patint per no arribar a cobrir les places que necessites? Per què això et passa a tu, mentre que altres escoles de la zona tenen els cursos ja tancats i llista d'espera?

Reconèixer els motius serà el primer pas per fer el canvi que vols. A partir d'allà, podreu identificar quina és la solució que us ajudi a agilitzar i fer més efectiu el vostre procés de captació de nous alumnes.

Avui us parlarem d'accions pràctiques que podreu implementar. No t'enganyarem, l'ideal seria donar suport totes amb un CRM que et permeti portar un control de les dades i et doni la possibilitat d'analitzar-les. Però ens centrarem en les accions com a tals, i en allò que et podràs aconseguir en implementar-les.

Incorpora un formulari a la web i registra cada dada

La teva web ha de funcionar com un comercial que treballa 24/7 per a tu. Si les famílies entren, et coneixen, i comencen a interessar-se al teu centre, aquest és el lloc i el moment perquè et puguin deixar un missatge. Ja siguin les 10 del vespre d'un dimarts o les 8 del matí d'un diumenge.

I aquest no és l'únic avantatge d'incorporar un formulari: a més de rebre sol·licituds en qualsevol horari, també podreu, de manera automàtica, registrar les dades del candidat en una base de dades.

Sabies que més del 60% de les escoles no responen a totes les sol·licituds d'informació que rep?

Començar a tenir una base de dades organitzada amb les dades de cada família interessada és el primer pas per sistematitzar el procés de captació i evitar perdre oportunitats.

Personalitza la teva comunicació amb newsletters periòdiques

És probable que no tinguis el temps ni l'estructura per enviar tots els correus electrònics individuals que volguessis a cada família i a cada candidat.

I, tanmateix, el seguiment i la personalització seran clau perquè puguis acabar de cobrir les places que necessites, així com per comunicar-te amb els pares dels alumnes del centre.

Quin és el secret, doncs? Es tracta de treballar amb una plataforma d'email màrqueting on puguis segmentar les llistes segons categories (per exemple, ex-alumnes, alumnes, pares interessats a apuntar els seus fills a l'escola…) i, també, segons interessos principals (música , teatre, anglès, matemàtica…).

En fer els enviaments per grups, podràs personalitzar els teus correus electrònics, i assegurar-te que cadascú rebi la informació que li interessa.

Automatitza processos per arribar fins on necessites

Sona el telèfon a la recepció de l'escola.

• Espereu que us en prenc nota.

Tu ets en una reunió, llavors el teu company apunta les dades de la trucada en una llibreta. Quan has sortit, passa el missatge per telèfon. Ho apuntes a un post-it. Quan acabis aquest informe tan urgent trucaràs al candidat.

Saps que seria ideal poder respondre a les persones en el moment que et contacten, sí. Però el dia a dia és com és i no sempre és possible arribar a tot.

No obstant, sí que ho podràs fer si comences a automatitzar. Afegir al teu procés de captació accions tan senzilles com un correu electrònic de benvinguda després d'un primer contacte d'un candidat, un calendari compartit per escollir dia i hora per a l'entrevista, avisos per a les activitats pendents i recordatoris de reunions i trucades t'ajudaran a arribar de forma personalitzada a cadascun dels candidats que s'han interessat a l'escola.

En resum

T'agrada tractar cada candidat de manera individual, i això marca una diferència. Per això, potser penseu que, en automatitzar processos, part d'aquesta personalització es perdrà. Però això no és cert.

Automatitzar, en realitat, t'alliberarà de tasques que et roben aquest temps que necessites dedicar a allò important, a aquelles accions on és imprescindible que estiguis present, com són les entrevistes amb candidats, les trucades telefòniques de seguiment i resolució de dubtes, o l'organització d'activitats per comunicar allò que feu a l'escola.
A més, et permetrà tenir més control sobre tot el procés, deixar de perdre informació i, especialment, augmentar la conversió de candidats a matriculats.